Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto. 

Você pode trocar seus produtinhos nos seguintes casos:

1. Se o produto apresentar algum defeito.
2. Se os produtos não tiverem indícios de mau uso, marcas, manchas, lavagem, ou odores.
3. O produto deverá estar com suas etiquetas e estar em sua embalagem original intactos.
4. O produto deverá estar em perfeitas condições. 
5. Os itens devolvidos serão checados antes de qualquer ação ser feita.
6. Você tem até 7 dias depois que o produto chega para realizar a devolução/troca.
7. Em caso de devolução do produto, ele deverá ser enviado para o nosso endereço no método de envio mais simples. O valor do envio será reembolsado pela Her Looks Store no final do processo.

Em caso de troca do produto, o custo de envio será por conta do cliente. 

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Depois da confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre: 

1. Trocar por qualquer produto que esteja disponível em nosso estoque. 
2. Receber a restituição total do valor gasto com os produtos.